Il Difensore Civico regionale Umberto Di Primio ha illustrato ai Consiglieri regionali, lo scorso 3 giugno in I Commissione, la relazione annuale sull’attività svolta nel 2024 dagli Uffici della Difesa Civica di L’Aquila e Pescara, come previsto dalla Legge Regionale 126/1995. Il documento, pubblicato sul sito istituzionale, raccoglie le istanze presentate da cittadini, associazioni e imprese, offrendo una fotografia del rapporto tra la pubblica amministrazione e la comunità abruzzese.
La relazione evidenzia il ruolo centrale della Difesa Civica come presidio di mediazione e tutela dei diritti, sottolineando l’importanza del feedback ricevuto dagli utenti per migliorare l’efficienza dei servizi. “Il lavoro svolto nel 2024 ha ricevuto una valutazione positiva da parte degli utenti – ha dichiarato Di Primio –. Siamo felici di questo, ma anche consapevoli della responsabilità che ne deriva. Per il 2025 abbiamo programmato un’attività ancora più puntuale e veloce, con l’obiettivo di garantire risposte tempestive e una costante vicinanza a chi si rivolge a noi, senza trascurare le esigenze della pubblica amministrazione.”
L’analisi dei dati raccolti rappresenta uno strumento essenziale per costruire un sistema di servizi più efficiente e per rafforzare la fiducia dei cittadini verso le istituzioni regionali.